Política de Devolução

Para compras no site

Caso fique insatisfeito com sua compra, teremos prazer em oferecer a troca dentro do prazo de 30 dias corridos após a entrega ou a devolução para crédito no valor do produto dentro do prazo de 07 dias corridos após a entrega.

Todos os itens devem ser novos; ou seja, etiquetados, não lavados, não usados ​​e com todas as embalagens originais intactas.

Não é possível trocar itens usados, em razão da garantia não se aplicar à esse produtos. Por isso é importante ler atentamente as condições da camisa na descrição do produto.

Para compras na loja física

Caso fique insatisfeito com sua compra, teremos prazer em oferecer a troca dentro do prazo de 30 dias corridos após a compra.

Todos os itens devem ser novos; ou seja, etiquetados, não lavados, não usados ​​e com todas as embalagens originais intactas.

Não é possível trocar itens usados, em razão da garantia não se aplicar à esse produtos. Por isso é importante ler atentamente as condições da camisa na descrição do produto.

Devoluções

Para iniciar o processo de devolução, envie uma mensagem via WhatsApp para o número 11 99406 7979 informando: número do pedido e o motivo da devolução.

Nossa equipe entrará em contato com você em até 02 dias úteis com o resultado da sua solicitação. Se sua solicitação for aceita, forneceremos uma etiqueta de postagem.

Basta embalar o produto, colocar a nota fiscal dentro da embalagem e apresentar em uma agência dos Correios mais próxima de você.

Lembrando que o produto deverá estar em perfeitas condições, da mesma forma que o recebeu (na embalagem original e sem uso).

Todos os custos de envio da primeira devolução serão por nossa conta, ou se preferir, você pode devolver seu item na loja física após entrar em contato com nossa equipe.

Trocas

Para iniciar o processo de troca, envie um email para [email protected]. com o Assunto: Solicitação de Troca - Pedido [Número do Pedido] informando o motivo da troca.

Nossa equipe entrará em contato com você em até 02 dias úteis com o resultado da sua solicitação. Se sua solicitação for aceita, forneceremos uma etiqueta de postagem.

Basta embalar o produto, colocar a nota fiscal dentro da embalagem e apresentar em uma agência dos Correios mais próxima de você.

Lembrando que o produto deverá estar em perfeitas condições, da mesma forma que o recebeu (na embalagem original e sem uso).

Todos os custos de envio da primeira troca serão por nossa conta, ou se preferir, você pode devolver seu item na loja física após entrar em contato com nossa equipe.

Reembolsos

Realizamos o reembolso das devoluções na mesma forma que você efetuou o pagamento. ​

Créditos

Os créditos serão enviados a você por e-mail assim que sua devolução for recebida e processada.

Podem ser usados ​​na loja e/ou site dentro do prazo de 30 dias.

Todos os produtos enviados para troca ou devolução são processados dentro do prazo de até 7 (sete) dias úteis, caso não seja detectada nenhuma irregularidade, são aprovados para reembolso ou crédito. Nos casos em que os produtos não atenderem às condições descritas em nossa Política de Devolução, eles serão devolvidos a você.

Alterações

Se desejar alterar seu pedido, você deve enviar uma mensagem via WhatsApp para o número 11 99406 7979 em até 1 hora após o pedido ter sido feito.

Observe que quaisquer alterações podem resultar em um atraso no envio de até 1-2 dias úteis.

Cancelamentos

Após fazer um pedido, um e-mail é enviado automaticamente para você confirmando a intenção de compra, mas não constitui um contrato.

Se desejar cancelar seu pedido, envie uma mensagem via WhatsApp para o número 11 99406 7979 em até 1 hora após o pedido ter sido feito, informando: número do pedido e o motivo do cancelamento.

Não podemos facilitar solicitações de cancelamento após esse período.

Nossa equipe analisará sua solicitação e tomará providências em até 01 dia útil.

A Fanático reserva-se o direito de cancelar um pedido a qualquer momento devido a estoque insuficiente, incapacidade de autorizar um cartão de crédito, suspeita de atividade fraudulenta ou qualquer motivo ou circunstância imprevista, conforme julgarmos adequado.

Caso uma das situações acima tenha ocorrido e seu cartão de crédito indicado tenha sido cobrado, seu pedido será cancelado posteriormente e um reembolso será organizado.

Itens com defeito

Se você acredita que seu item está com defeito ou danificado, inicie o processo de devolução enviando uma mensagem via WhatsApp para o número 11 99406 7979 informando: número do pedido e o defeito.

Nossa equipe entrará em contato com você em até 02 dias úteis com o resultado da sua solicitação.

Itens devolvidos que não forem considerados defeituosos na avaliação serão devolvidos a você.

Itens incorretos

Nós sempre nos esforçamos para garantir que cada pedido esteja correto, no entanto, se você receber um item diferente do que pediu, inicie o processo de devolução enviando uma mensagem via WhatsApp para o número 11 99406 7979 informando: número do pedido, uma foto do produto, uma foto da etiqueta e uma breve descrição do item que você recebeu acidentalmente.

Nossa equipe entrará em contato com você em até 02 dias úteis com o resultado da sua solicitação.